سياسة الشحن

شكراً لتسوقك معنا! فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن لدينا للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
وقت معالجة الطلب ✅ تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل.
✅ لا يتم شحن أو تسليم الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

✅ في حال وجود عدد كبير من الطلبات، قد تتأخر الشحنات قليلاً. سنقوم بإبلاغك إذا كان هناك تأخير كبير.

2. أسعار الشحن وتقديرات التسليم

✅ التوصيل القياسي: 1-2 يوم عمل

✅ التوصيل السريع: 1-2 يوم عمل (قد يتم تطبيق رسوم إضافية)

سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.

3. تغطية التوصيل
نقوم حاليًا بالشحن عبر جميع الإمارات في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

✅ دبي

✅ أبو ظبي

✅ الشارقة

✅ عجمان

✅ رأس الخيمة

✅ الفجيرة

✅ أم القيوين

4. تأكيد الشحن والتتبع
✅ ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة بمجرد شحن طلبك.

✅ سيتم توفير تفاصيل التتبع حتى تتمكن من مراقبة حالة تسليم طلبك.

5. الدفع عند الاستلام (COD)
✅ نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) كخيار للدفع.

✅ يرجى التأكد من توفر المبلغ المحدد جاهزًا وقت التسليم.

6. تأخيرات التسليم
بينما نسعى جاهدين للالتزام بمواعيد التسليم، قد تحدث تأخيرات بسبب:

✅ الظروف الجوية

✅ العطلات الرسمية

✅ مشاكل خدمة البريد السريع

نحن نقدر صبرك في مثل هذه الحالات.

7. إخلاء مسؤولية عن العنوان غير الصحيح
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة قدمها العملاء.

8. محاولات التسليم الفاشلة
✅ قد يحاول شركاء التوصيل لدينا التسليم ما يصل إلى 2-3 مرات.

✅ إذا لم تنجح المحاولة، فقد يتم إرجاع الطلب إلينا.

9. الطرود التالفة أو المفقودة
✅ إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة مع صور كدليل.

✅ إذا فقدت حزمتك أثناء النقل، فسنقوم بالتحقيق وتوفير بديل أو استرداد المبلغ إن أمكن.

10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك أو الشحن، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا: